關(guān)于建立“零障礙”服務(wù)全程機(jī)制的通告

　　為進(jìn)一步改進(jìn)公司機(jī)關(guān)干部工作作風(fēng)、密切機(jī)關(guān)干群關(guān)系，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，根據(jù)河北中都投資有限公司董事局提升職能部門服務(wù)專項(xiàng)行動推進(jìn)會議（中投辦發(fā)〔2015〕10號）的要求，現(xiàn)在我公司建立“零障礙”服務(wù)全程工作機(jī)制。

　　一、指導(dǎo)思想

　　推行“零障礙”服務(wù)全程協(xié)辦機(jī)制,要以改進(jìn)公司機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高為河北中都投資公司所屬企業(yè)全體職工、退休職工、國內(nèi)客戶，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，以建立運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、銜接通暢的工作流程為重點(diǎn)，以滿意為標(biāo)準(zhǔn)，按照便捷、高效、法治、公開的原則，實(shí)行周到服務(wù)、主動服務(wù)，不斷提高金融服務(wù)水平。

　　二、主要內(nèi)容

　　設(shè)立帶班領(lǐng)導(dǎo)，專門為前來辦事咨詢的河北中都投資公司所屬單位、控股企業(yè)全體職工，以及各地客商，提供接待受理、咨詢答疑、辦事引導(dǎo)、辦結(jié)回復(fù)等服務(wù)，確保服務(wù)對象辦事“零障礙”。

　　三、服務(wù)監(jiān)督

　　河北中都投資有限公司局監(jiān)察部負(fù)責(zé)接受服務(wù)對象的監(jiān)督投訴。

　　服務(wù)監(jiān)督電話：0311——87246109   

　　投訴信箱：

                            zgzdtzjtjcb@163.com            鮑辰亮

　　特此公告。